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(+351) 213 177 660  |   centrodearbitragem@autonoma.pt

CLÁUSULA ARBITRAL | OFERTA EXCLUSIVA

Quem somos

O Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) foi autorizado através do despacho Ministerial n.º 8294/97 de 29 de Setembro (Diário da República, 2.ª Série, de 29 de Setembro de 1997).

É um centro de arbitragem de competência genérica e de âmbito nacional, podendo abranger todos os conflitos legalmente arbitráveis.

ÁREAS DE INTERVENÇÃO

SAÚDE
Neste momento em que atravessamos uma crise pandémica sem antecedentes, por consequência, aumentaram as relações entre os utentes e os agentes que atuam na área da saúde. Com o aumento da procura de cuidados de saúde, utentes e profissionais estão no limite das suas capacidades físicas e psicológicas e, aqui, surge o conflito, inevitável, sempre presente em nós, porque é intrínseco ao ser humano. O Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa é o único centro de arbitragem com capacidade para acolher conflitos ligados à área da saúde. Conflitos entre utentes e profissionais e destes, entre si! Se tem um conflito causado pela prestação de um serviço clínico, se tem um conflito com um colega (médico, enfermeiro ou outro), contacte o nosso centro de arbitragem. Os nossos profissionais ajudá-lo-ão a resolver as questões controversas com que está a lidar.
CONSUMO
O CAUAL é um centro de arbitragem com capacidade material para acolher todo o tipo de conflitos de consumo. Se de um serviço mal prestado surgiu um conflito, contacte-nos, estamos disponíveis, para o ajudar a ultrapassar a situação!

Relatório de Atividades - 2021

Plano de Atividades - 2022

TURISMO
O turismo é uma das áreas propensa ao aparecimento de conflitos, causados por deficiente prestação do serviço. O CAUAL tem uma equipa especializada nos conflitos ligados ao setor do turismo. Questões relacionadas com viagens e estadias, entre muitas outras questões, são acolhidas no Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa, de uma forma profissional. A forma de resolução dos conflitos relacionados com o turismo tem como principais vantagens, a celeridade, o baixo custo e o elevado grau de satisfação. Contacte-nos!
TELECOMUNICAÇÕES
A utilização das telecomunicações, nos dias de hoje, tomam uma parte substancial do nosso dia-a-dia. Por estes meios de comunicação serem utilizados por tantos milhões de pessoas, existem muitas controvérsias geradas pela utilização do serviço. O CAUAL conta com profissionais competentes e com contactos privilegiados junto das operadoras de telecomunicações que ajudam a resolver os conflitos, de uma forma mais célere e com um maior grau de satisfação. Se tem um conflito na área das telecomunicações, contacte-nos, nós ajudamos!
FAMÍLIA
O Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa recebe diariamente inúmeros casos, relacionados com questões familiares. Encontra no CAUAL mediadores de conflitos familiares, com uma vasta experiência, nomeadamente, em casos de divórcio, regulação das responsabilidades parentais, heranças e tantas outras questões familiares. A mediação de conflitos familiares ajuda os cidadãos a dirimir os seus conflitos fora dos tribunais, com um baixo custo, com maior celeridade e com um muito elevado grau de satisfação, uma vez que são as partes envolvidas que trabalham as soluções, com a ajuda do mediador que é um terceiro imparcial. Se tem questões familiares por resolver, procure-nos e seja mais feliz!
TRABALHO
Quem de entre nós não teve já um conflito laboral? Em algum momento do nosso percurso profissional, todos já tivemos uma questão com a hierarquia ou com um colega de trabalho. Deixar arrastar os conflitos em contexto laboral é meio caminho andado para a deterioração da saúde mental e para a somatização. Muitos dos que nos procuram já estão há muito com "baixa por doença" e a resolução dos conflitos que os afetam tornam-se uma prioridade absoluta. Não deixe que isso lhe aconteça. Ataque o conflito à nascença, evitando a sua escalada. Para conflitos de baixa intensidade, o recurso à mediação laboral é a melhor solução, em detrimento do tribunal judicial. A mediação de conflitos laborais, no CAUAL, tem uma taxa de acordo de 99%, sendo por isso, a melhor opção para dirimir conflitos que têm por base as relações individuais de trabalho. Para os empregadores, o afastamento do conflito evita a ausência do trabalhador e aumenta a sua produtividade. Retire os conflitos das suas relações laborais. Contacte-nos!
VIZINHANÇA
Os conflitos de vizinhança são, nos tempos de hoje, os que maior preocupação causa no cidadão comum, uma vez que lhes provoca infelicidade. Quem não teve já vizinhos que fazem barulho a horas pouco apropriadas, causam distúrbios ou fazem exigências inadequadas? A vida em sociedade, e, mais especificamente, em condomínio, exige uma adequação para a qual nem todos estão preparados. Em consequência, surge o conflito. O incumprimento das obrigações entre vizinhos (pagamento da quota de condomínio, entre outras), em muito contribuem também para os conflitos de vizinhança. Nem todos os conflitos de vizinhança têm relevância jurídica e, por isso, não são aceites pelo tribunal judicial. No CAUAL, aceitamos todos os tipos de conflitos legalmente arbitráveis. Estanque os conflitos à sua nascença, mantenha boas relações de vizinhança. Se tem um conflito de vizinhança, contacte-nos!
INTERMEDIÁRIAS DE CRÉDITO BANCÁRIO
É INTERMEDIÁRIO DE CRÉDITO BANCÁRIO? E NECESSITA DE INFORMAÇÕES OU ADERIR A UM CENTRO DE ARBITRAGEM? CONTACTE-NOS!! A necessidade que as Sociedades e entidades comerciais têm de aderir a 2 Centro de Arbitragem, imposta pelo Banco de Portugal, continua em vigor e continuamos a receber diariamente novas adesões. O Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa, tem competência para receber estas adesões, de norte a sul do país, incluindo das Ilhas. Para mais informações e descarregar o formulário de adesão, consulte aqui no nosso sítio informático, no separador "Adesão".
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