Los Centros de Arbitraje siguen demostrando una alta satisfacción entre sus usuarios.
Según el último Barómetro de Calidad de los Centros de Arbitraje, los usuarios expresaron altos niveles de satisfacción, y varios Centros alcanzaron puntuaciones superiores a 8 puntos, sobre 10 posibles, lo que confirma su confianza en el sistema de arbitraje.
El estudio, realizado por la Dirección General de Política Judicial, destacó que los Centros de Arbitraje obtuvieron, en promedio, más de 7 puntos sobre 10, alcanzando varios niveles de “muy satisfacción” (8 o más puntos).
La satisfacción de los usuarios se midió en varias dimensiones, como la rapidez en la resolución de conflictos, la claridad y acceso a la información, las condiciones de las instalaciones y servicios y la competencia e imparcialidad de los responsables del proceso.
A nivel mundial, los Centros de Arbitraje siguen desempeñando un papel esencial en la promoción de una justicia accesible y eficiente para los consumidores y las empresas en Portugal.
El Barómetro de Calidad de los Centros de Arbitraje 2023 refuerza el impacto positivo de estos Centros en la resolución de disputas, contribuyendo a la confianza y la rapidez de la justicia en Portugal.
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