La mediación es una forma alternativa de resolución de disputas mediante la cual dos o más partes en conflicto buscan voluntariamente llegar a un acuerdo con la asistencia de un mediador de conflictos.
El mediador de conflictos es un tercero imparcial e independiente, sin poderes de imposición sobre los mediados, que los asiste en el intento de construir un acuerdo final sobre el objeto de la controversia.
El uso de la mediación de conflictos es una forma más rápida, menos costosa y de mayor grado de satisfacción para las partes, ya que ellas participan directa y activamente en la construcción de una solución al conflicto que se les opone.
La mediación es un medio voluntario, cuya adhesión depende de la voluntad de las partes involucradas.
La realización y resultado de la mediación depende de la voluntad expresa de los intervinientes, pudiendo éstos, en cualquier tiempo, interrumpir el proceso o darlo por terminado.
PROCESO AMIGABLE, NO CONTENCIOSO Y COOPERATIVO
La aceptación de la mediación por los intervinientes permite que el conflicto que les concierne sea resuelto por ellos, sin, por tanto, una decisión impuesta por terceros.
PROCESO ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL Y CONFIDENCIAL
Toda la mediación de conflictos se realiza de forma confidencial, permitiendo a las partes compartir, sin temores, toda la información relevante para su solución.
Tanto los mediadores como los participantes se comprometen a no revelar la información que resulte de todo el proceso de mediación, así como el contenido de las sesiones de mediación.
Al final, solo se puede revelar el acuerdo de mediación.
Los mediadores de conflictos nunca podrán declarar o intervenir en ningún procedimiento judicial o extrajudicial basado en asuntos sometidos a mediación o que involucren al mediado.
PROCESO INDEPENDIENTE
El mediador de conflictos realiza su actividad de forma independiente, no siendo responsable de dar soporte técnico a los mediadores.
A estos efectos, las partes intervinientes podrán estar acompañadas de un abogado o de un abogado en prácticas.