En ce moment où nous traversons une crise pandémique sans précédent, en conséquence, les relations entre les usagers et les agents travaillant dans le domaine de la santé se sont intensifiées. Avec l'augmentation de la demande de soins, usagers et professionnels sont à la limite de leurs capacités physiques et psychologiques et, ici, surgit le conflit, inévitable, toujours présent en nous, car intrinsèque à l'être humain. Le Centre d'arbitrage de l'Universidade Autónoma de Lisboa est le seul centre d'arbitrage capable de gérer les conflits liés au domaine de la santé. Des conflits entre usagers et professionnels et entre eux, entre eux ! Si vous avez un conflit causé par la prestation d'un service clinique, si vous avez un conflit avec un collègue (médecin, infirmière ou autre), contactez notre centre d'arbitrage. Nos professionnels vous aideront à résoudre les problèmes controversés auxquels vous faites face.

CAUAL est un centre d'arbitrage ayant la capacité matérielle d'accueillir tous types de litiges de consommation. Si un conflit est né d'un service mal fourni, contactez-nous, nous sommes disponibles pour vous aider à surmonter la situation !

Rapport d'activité - 2021

Plan d'activités - 2022

Le tourisme est l'un des domaines sujets à l'émergence de conflits, causés par une mauvaise prestation de services. CAUAL dispose d'une équipe spécialisée dans les conflits liés au secteur du tourisme. Les questions liées au voyage et à l'hébergement, parmi de nombreuses autres questions, sont traitées de manière professionnelle au Centre d'arbitrage de l'Universidade Autónoma de Lisboa. Les principaux avantages de la résolution des conflits liés au tourisme sont la rapidité, le faible coût et un haut degré de satisfaction. Contactez-nous!

L'utilisation des télécommunications occupe aujourd'hui une part importante de notre quotidien. Parce que ces moyens de communication sont utilisés par tant de millions de personnes, il existe de nombreuses controverses générées par l'utilisation du service. CAUAL dispose de professionnels compétents et de contacts privilégiés avec les opérateurs de télécommunications qui aident à résoudre les conflits, de manière plus rapide et avec un plus grand degré de satisfaction. Si vous avez un conflit dans le domaine des télécommunications, contactez-nous, nous vous aiderons !

Le Centre d'arbitrage de l'Universidade Autónoma de Lisboa reçoit quotidiennement de nombreux cas liés à des affaires familiales. Vous pouvez trouver des médiateurs de conflits familiaux chez CAUAL, avec une vaste expérience, notamment en cas de divorce, de réglementation des responsabilités parentales, d'héritages et de nombreuses autres questions familiales. La médiation des conflits familiaux aide les citoyens à régler leurs conflits à l'amiable, à moindre coût, avec une plus grande rapidité et avec un degré de satisfaction très élevé, puisque ce sont les parties impliquées qui élaborent les solutions, avec l'aide du médiateur qui est un tiers impartial. Si vous avez des problèmes familiaux non résolus, cherchez-nous et soyez plus heureux !

Qui d'entre nous n'a pas eu de conflit de travail? À un moment donné de notre carrière professionnelle, nous avons tous eu un problème avec la hiérarchie ou avec un collègue. Laisser les conflits s'éterniser sur le lieu de travail est la moitié de la bataille contre la détérioration de la santé mentale et la somatisation. Beaucoup de ceux qui viennent chez nous sont depuis longtemps « en arrêt maladie » et la résolution des conflits qui les touchent est devenue une priorité absolue. Ne laissez pas cela vous arriver. Attaquer le conflit à sa source, en empêchant son escalade. Pour les conflits de faible intensité, le recours à la médiation du travail est la meilleure solution, au détriment du juge judiciaire. La médiation des conflits du travail chez CAUAL a un taux de règlement de 99%, c'est pourquoi c'est la meilleure option pour régler les conflits basés sur des relations de travail individuelles. Pour les employeurs, se retirer du conflit évite l'absence des travailleurs et augmente la productivité. Supprimez les conflits de vos relations de travail. Contactez-nous!

Les conflits de voisinage sont, de nos jours, ceux qui inquiètent le plus le citoyen ordinaire, car cela leur cause du malheur. Qui n'a pas eu des voisins qui font du bruit à des moments inappropriés, causent des perturbations ou font des demandes inappropriées ? La vie en société, et plus particulièrement en copropriété, nécessite une adaptation à laquelle tout le monde n'est pas préparé. En conséquence, un conflit surgit. Le non-respect des obligations entre voisins (paiement des charges de copropriété, entre autres) contribue aussi grandement aux conflits de voisinage. Tous les conflits de voisinage n'ont pas une pertinence juridique et, par conséquent, ne sont pas acceptés par le tribunal judiciaire. Chez CAUAL, nous acceptons tous les types de conflits légalement arbitrables. Arrêter les conflits à leur source, entretenir des relations de bon voisinage. Si vous avez un conflit de voisinage, contactez-nous !

VOUS ÊTES INTERMÉDIAIRE DE CRÉDIT BANCAIRE ? ET VOUS AVEZ BESOIN D'INFORMATION OU DE REJOINDRE UN CENTRE D'ARBITRAGE ? NOUS CONTACTER!! La nécessité pour les entreprises et les entités commerciales d'adhérer au Centre d'arbitrage 2, imposée par la Banque du Portugal, reste en vigueur et nous continuons à recevoir quotidiennement de nouveaux membres. Le Centre d'arbitrage de l'Universidade Autónoma de Lisboa est compétent pour recevoir ces adhésions, du nord au sud du pays, y compris les îles. Pour plus d'informations et pour télécharger le bulletin d'adhésion, rendez-vous ici sur notre site, dans l'onglet "Abonnement".