Les centres d'arbitrage continuent de démontrer une grande satisfaction auprès de leurs utilisateurs.
Selon le dernier Baromètre de la Qualité des Centres d'Arbitrage, les utilisateurs ont exprimé des niveaux de satisfaction élevés, plusieurs Centres obtenant des notes supérieures à 8 points, sur 10 possibles, confirmant leur confiance dans le système d'arbitrage.
L'étude, réalisée par la Direction Générale de la Politique de Justice, a souligné que les Centres d'Arbitrage ont obtenu, en moyenne, plus de 7 points sur 10, plusieurs atteignant des niveaux de « très satisfaction » (8 points ou plus).
La satisfaction des utilisateurs a été mesurée selon plusieurs dimensions, telles que la rapidité de résolution des litiges, la clarté et l'accès à l'information, les conditions des installations et des services, ainsi que la compétence et l'impartialité des responsables du processus.
À l'échelle mondiale, les centres d'arbitrage continuent de jouer un rôle essentiel dans la promotion d'une justice accessible et efficace pour les consommateurs et les entreprises au Portugal.
Le Baromètre de la qualité des centres d'arbitrage 2023 renforce l'impact positif de ces centres sur la résolution des litiges, contribuant à la confiance et à la rapidité de la justice au Portugal.
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