Conflits de consommation

Au Centre d'Arbitrage de l'Université Autonome de Lisbonne (CAUAL), nous nous engageons à offrir un service de règlement des litiges de consommation efficace et accessible, aidant les consommateurs et les fournisseurs à trouver des solutions justes et équilibrées à leurs litiges.

Nous pensons que l’arbitrage et la médiation sont des moyens efficaces pour garantir la justice de manière rapide et accessible, en évitant des procédures judiciaires plus longues et plus complexes. Chez CAUAL, nous disposons de professionnels spécialisés qui agissent comme arbitres et médiateurs, offrant un environnement impartial et sûr, où les deux parties peuvent soulever leurs problèmes et collaborer à la recherche d'un accord qui répond à leurs besoins.

Pour garantir l'accessibilité de ce service, nous proposons une procédure simple et transparente, où les consommateurs peuvent soumettre leurs litiges de consommation en utilisant le formulaire ci-dessous. Ici, nous veillons à ce que chaque cas soit traité avec le plus grand dévouement, favorisant une relation de confiance et de respect entre les parties impliquées.