Le 17 mars, le règlement n° 255-A/2020 a été publié, qui établit des mesures extraordinaires dans le secteur de l'énergie en raison de l'urgence épidémiologique Covid-19.
Compte tenu de l'urgence sanitaire internationale provoquée par la pandémie de COVID-19, l'Autorité de régulation des services énergétiques (ERSE) a décidé de fixer des conditions exceptionnelles pour la fourniture de services d'approvisionnement en énergie afin d'éviter les interruptions de fourniture d'électricité, de gaz naturel et de gaz de pétrole liquéfié ( GPL) canalisé.
Entre autres mesures, le règlement n° 255-A/2020 prévoit :
L'ajout de 30 jours aux 20 jours déjà établis pour la période de préavis d'interruption de fourniture pour les clients domestiques ;
La possibilité de paiement échelonné.
En vertu du règlement n° 255-A/2020, les créances générées par les consommateurs dans ce délai supplémentaire de 30 jours peuvent faire l'objet d'un paiement échelonné, sans majoration des intérêts de retard par les entreprises.
En raison de la nécessité de réduire les contacts au domicile des clients, les consommateurs sont appelés à communiquer leurs lectures. En tant que service public essentiel, toutes les interventions urgentes doivent être assurées.
Les règles prévues par le règlement n°255/2020 sont entrées en vigueur depuis le 13 mars.
Pour plus d'informations, voir www.erse.pt
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